CONTOH SISTEM PENGGUNAAN MANAJEMEN LAYANAN 'SI'

Penggunaan Sofware Administrasi Perpustakaan. Software administrasi perpustakaan yang baik memiliki fitur-fitur yang lengkap guna meberikan kemudahan bagi para petugas dalam mencari dan mengidentifikasi buku dan juga para peminjam, beberapa fitur yang dibutuhkan diantaranya adalah :

1.    ADMINISTRATOR PERPUSTAKAAN

Staf admin

o   Menambah dan menentukan otorisasi staf perpustakaan

o   Password staf perpustakaan

o   Edit staf perpustakaan

o   Menghapus staf perpustakaan

o   Level Akses User

o   Maintenance(Mengatur user software perpustakaan dengan akses berbeda beda)

o    Software Perpustakaan ini dilengkapi dengan skin manager sehingga tampilan program bisa diganti dan ditambah

Login software perpustakaan

2.    KATALOGISASI PERPUSTAKAAN

Data Buku (Form untuk menyimpan atau penelusuran koleksi buku diperpustakaan anda):

o  Entri Data Buku

o  Hapus Data Buku

ITIL (Information Tech Inprastructure Literature)

ITIL merupakan rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi TI. ITIL diterbitkan dalam suatu buku yang membahas suatu topik pengelolaan TI yang isinya memberikan deskripsi detail tentang beberapa praktek TI. ITIL dipublikasikan pertama kali yaitu 1989-1996.

1. Service Strategy

Ini merupakan inti dari ITIL Service Life Cycle yang memberikan panduan kepada pengimplementasian ITSM . Panduan ini disajikan dalam bentuk prinsip-prinsip dasar konsep ITSM, acuan, serta proses-proses inti.

Proses di dalamnya yaitu:

- Service Portofolio Management.

- Financial Management.

- Demand Management.

MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI

• Manajemen adalah seni menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain. Definisi Mary Parker Follet ini berarti bahwa seorang manajer bertugas mengatur dan mengarahkan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi.

• Layanan adalah proses pemenuhan kebutuhan terhadap kegiatan orang lain secara langsung.

• Sistem Informasi (SI) adalah kombinasi dari teknologi informasi dan aktivitas orang yang menggunakan teknologi itu untuk mendukung operasi dan manajemen.

• Manajemen layanan teknologi informasi (Information Technology Servide Management (ITSM)), yaitu metode pengelolaan sistem teknologi informasi yang terpusat pada perspektif konsumen layanan teknologi informasi terhadap bisnis perusahaan.

sumber :

https://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen

http://www.pengertianahli.com/2014/08/pengertian-pelayanan-apa-itu-pelayanan.html